1.

触摸屏完全失灵、局部失灵、不灵敏: 如果您使用平板的环境温度过低,可能会出现触摸屏不灵敏问题,这是受屏幕器件本身的物理特性影响,建议您尽量保持平板在0℃-35℃环境温度下使用。 请长按“开机键”10s以上,将平板强制重启尝试,如果问题依旧无法解决,建议携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检测。

2.

请按照以下方法检测设备屏幕是否正常 请您打开平板的我的服务APP,找到服务 > 我要检测 > 屏幕 > 屏幕不灵敏 如果检测屏幕异常,建议您提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往客户服务中心进行专业检测。

3.

如果检测屏幕正常,请继续下一步排查; 触摸屏自动乱跳,自动触屏(鬼手)